Vicco Ayakkabı 3. Giyişte Soyuldu, İade Talebim Reddedildi!

Vicco markasının Gum Patik Işıklı Phylon spor ayakkabısını yaklaşık 2 ay önce Samsun Piazza Avm’deki Vicco mağazasından aldım. Çocuğum doğduğundan beri sürekli Vicco kullanıyoruz ve bu beşinci ayakkabımız, daha önce hiçbirinde sorun yaşamadık. Ancak bu modelde ayakkabının önü daha üçüncü giyişte soyuldu.

Ürünü mağazaya götürüp incelenmeye verdim ve yaklaşık 1 ay süren inceleme sonrası tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ayakkabı çok kısa süre ve normal koşullarda kullanılmış olmasına rağmen deride bariz bir problem sonucu soyulma meydana gelmiştir. Aynı markanın farklı modellerini yıllardır sorunsuz kullanıyor olmam, bu üründeki sorunun üretim/deri kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca mağazaya gittiğimde çalışan personelin oldukça ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak tavırları, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırmıştır.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ayakkabının ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini, “kullanıcı hatası” şeklindeki sonucun düzeltilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi mümkün değilse de, aynı ürünle değil, farklı bir ürünle değişim kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.