Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Siparişlerin ulaşmaması: 138 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 45-90 gün geçmesine rağmen teslim edilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Velvice
Velvice
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Velvice tarafında öne çıkan konu siparişlerin teslim edilmemesi olarak beliriyor; ödemesi yapılan ürünlerin 45-90 gün boyunca gönderilmediği belirtiliyor. Bunu %46,7 payla destek taleplerinin yanıtsız bırakıldığı bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%52) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%52,1
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%41,7
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4,2
- Tamir edildi-arıza giderildi%2,1
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Sorunlar
- Yanıtsız kalan talepler: 70 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderilen destek mesajlarının cevapsız kaldığı bildiriliyor.
- Destek hattına ulaşılamama: 55 şikayette telefon, e-posta ve sosyal medya kanallarının tamamının yanıtsız olduğu aktarılıyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 33 şikayette 'gümrük' gibi gerekçelerle farklı tarihler verilerek beklendiği ifade ediliyor.
Cihazlarda Teknik Arızalar
- Çalışma ve açılma sorunları: 6 şikayette cihazların aniden kapandığı veya patlayarak çalışmaz hale geldiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
542 şikayet
Ödenen Saç Şekillendirici Ürünüm Gönderilmedi, Acil İade Veya Kargo Talebi
23 Ağustos 16:10230
Velvice üzerinden 22 Kasım 2025 tarihinde Velvice saç şekillendirici siparişi verdim. VLVC#VLVC19333 numaralı siparişim ...onaylandı ve 2.780 TL tutarında ödeme yaptım, faturam da kesildi ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de teslimat
1
Sipariş Edilen Saç Düzleştirici Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
18 Ağustos 15:08220
Velvice markasından Eylül 2025 tarihinde Velvice saç düzleştirici için sipariş verdim ve yaklaşık 3.200 TL ödeme yaptım.... Siparişime ait 4PX3002041997292CN ve e-postada görülen #vlvc16388 numaralı kayıtlar bulunmasına rağmen ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi. Hem ürünün gönderilmemesi hem de para iad
Ürün Teslim Edilmedi Ve 2.780 TL İadesi Talep Ediyorum
17 Ağustos 19:09235
Velvice markasının internet sitesi üzerinden 27 Ekim 2025 tarihinde 5 in 1 Airstyler Beyaz saç şekillendirici ürününü si...pariş verdim ve 2.780 TL tutarındaki ödememi gerçekleştirdim. Siparişim #vlvc18515 numarasıyla onaylandı ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de para
Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Geri Ödeme Talebi
7 Ağustos 22:28261
16 Ocak 2026 tarihinde Velvice internet sitesinden Velvice 5 in 1 saç şekillendirici ürününü sipariş ettim ve 3.199 TL t...utarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 2 Mart olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Site üzerinde yalnızca siparişin alındığı yazıyor, #vlvc1
1
Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve 2949 TL İadesi Gerekiyor
3 Temmuz 17:43669
12 Ocak tarihinde Velvice markasının kendi web sitesi üzerinden Velvice 5in1 Airstyler saç şekillendirici satın aldım. Ö...demeyi banka kartı ile 2949 TL olarak gerçekleştirdim ve işlem sonrası sipariş numaram 19872 olarak oluşturuldu. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı, üs
1
Siparişim 8 Ayda Gelmedi, 2.530 TL İade Talebi
28 Haziran 20:47583
15 Kasım 2025 tarihinde velvice internet sitesi üzerinden “Velvice 5 in 1 saç şekillendirici” adlı ürünü online alışveri...ş ile sipariş ettim ve 2.530 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Sipariş numaram VLVC#VLVC19105 olmasına rağmen, aradan 8 ay geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte site üz
Velvice Saç Şekillendirici Cihazı Hava Üfleme Sorunu Ve İletişim Eksikliği
5 Haziran 15:32480
Velvice markasının cihazını önermiyorum yaklaşık 1 yıl önce aldığım Velvice marka üfleme özellikli saç şekillendirici ci...haz, ilk günden beri son derece güçsüz ve neredeyse hiç hava üflemiyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Saçlarım yapı gereği ince telli zaten saçı üfleyerek sarmıy
Velvice Siparişinde Altı Aylık Kargo Gecikmesi Ve 2.530 TL İade Talebi
18 Mayıs 13:10603
25 Kasım 2025 tarihinde Velvice’nin kendi internet sitesinden saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram #vlvc1...9410. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargo ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sistem üzerinden siparişi iptal etme imkanım da bulunmuyor. B
1
Teslim Edilmeyen Airstyler Ve 2630 TL İadesi
17 Mayıs 19:48364
05 Kasım 2025 tarihinde Velvice isimli internet sitesinden vlvc18794 kodlu “Airstyler 5in1” saç şekillendirici ürününü b...anka kartımla peşin olarak 2.630,00 TL ödeyerek satın aldım. Siparişin üzerinden aylar geçmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte firma ile defalarc
Teslim Edilmeyen Saç Şekillendirici İçin Hızlı İptal Ve Ücret İadesi
15 Mayıs 16:43295
30 Ocak’ta Velvice internet sitesinden bir adet saç şekillendirici siparişi verdim ve 2.949 TL ödeme yaptım. Sipariş num...aram #vlvc19916. Herhangi bir tahmini teslim tarihi belirtilmedi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün gelmemesi üzerine WhatsApp ve Instagra
Öne ÇıkanKonular
1
Teslim Edilmeyen Sipariş ve İade Talebi
10 Mayıs 11:34323
Velvice’nin kendi internet sitesi üzerinden kızım R**** N** A**** adına ekim 2025’te bir saç şekillendirici satın aldık.... Ödeme R**** N** A****’ün hesabından çekilmesine rağmen aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen ürün tarafına teslim edilmedi. Ücret tahsil edilmesine rağmen sipariş hâlâ gönderilmed
Velvice İzinsiz Üyelik Oluşturulması ve Kişisel Verilerin Silinmesi İsteği
8 Mayıs 13:51181
Velvice sisteminde bilgim ve iznim dışında üyelik oluşturulduğunu 21 Kasım tarihinde fark ettim. Hiçbir şekilde kendi rı...zamla kayıt olmadığım bu üyeliğin, e-posta adresim kullanılarak açıldığını görüyorum. Bu durum açıkça kişisel verilerimin rızam dışında kullanılması anlamına gelmektedir. Konu ile
1
Garanti Kapsamındaki Üründe Koku Ve Fan Arızası Şirket Geri Dönüş Yapmıyor
1 Mayıs 16:41284
Temmuz 2025’te Instagram reklamları üzerinden yönlendirildiğim Velvice internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bi...r ürün satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır üründen koku geliyor ve fön/fan kısmı bozulmuş durumda. Ürün garanti kapsamındayken yaşadığım
1
Teslim Edilmeyen Sipariş, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi
28 Nisan 17:11429
Velvice markasına ait Velvice 5 in 1 saç şekillendirici ürününü 5 Şubat tarihinde Instagram’daki Velvice resmi sayfası ü...zerinden sipariş ettim. Ödemeyi online banka kartımla toplam 2.949 TL olarak yaptım ve sipariş numaram vlvc19927 olarak oluşturuldu. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm h
Gümrükte Takılan Siparişin İadesi Ve Gönderimi Talebi
28 Nisan 15:35277
26 Eylül tarihinde Velvice markasından saç şekillendirici siparişi verdim. Toplam 2.502 TL ödemeyi kredi kartımdan üç ta...ksit halinde gerçekleştirdim. Siparişime ait işlem numarası P17588722925825242401764225208’dir. Ürünümün 20 Ekim’e kadar elime ulaşmaması üzerine sipariş takibine baktığımda ürünü
Velvice'den Ürün 6 Ayda Gelmedi, 3.200 TL Tam İadesi Talebi
27 Nisan 05:18275
Kasım ayının ikinci haftasında Velvice firmasından, Instagram sayfalarındaki yönlendirme ile velvice.com üzerinden yakla...şık 3.200 TL ödeyerek kredi kartıyla saç şekillendirici satın aldım. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bu süre boyunca firma sadece Insta
1
Velvice Airstyler Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Alamadı 2630 TL İade Talebi
19 Nisan 10:05227
Velvice firmasından beyaz renk 5 in 1 Airstyler ürününü 29.11.2025 tarihinde 2.630 TL tutarında kredi kartımdan ödeyerek... satın aldım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. 19.04.2026 tarihi itibarıyla firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş
Teslim Edilmemiş 5 In 1 Airstyler Ücret İadesi Talebi
17 Nisan 11:50241
Velvice Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti’nin web sitesi üzerinden 16.11.2025 tarihinde “5 in 1 Airstyler - Beyaz” isimli ür...ünü 2.530 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu süre içinde firmaya defalarca te
1
Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
15 Nisan 13:50224
26 Kasım 2025 tarihinde Velvice internet sitesi üzerinden 5 in 1 Airstyler adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram #vl...vc19461 ve bu ürün için 2.530 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Instagram üzerinden bir kez, WhatsApp üzerinden üç kez
1
Teslim Edilmeyen Saç Şekillendirici İçin İade Talebi
11 Nisan 18:28500
2025 Ekim ayında Velvice’in resmi internet sitesinden 5 in 1 Airstyler isimli saç şekillendiriciyi 2.630 TL ödeyerek kre...di kartımla satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Başlarda WhatsApp üzerinden yazdığımda tarafıma sadece teslimatın geciktiğine dair dön
1
Saç Düzleştirici Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor
9 Nisan 14:23345
Velvice markasının online sitesi üzerinden saç düzleştirici 5 in 1 ürünü sipariş ettim ve 22 Kasım 2025 tarihinde 155ZK6...LEY sipariş numarasıyla 2.530 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmanın sadece Instagram
1
Patlayan Saç Şekillendirici İçin Güvenlik Riski Ve Acil Değişim Talebi
7 Nisan 22:49436
Velvice markasına ait Air5 in 1 Airstyler saç şekillendirici ürünü velvice.com üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kıs...a süre sonra, yaklaşık 3 ay içinde cihaz patladı ve kullanılamaz hale geldi, ayrıca güvenlik açısından da beni ciddi anlamda tedirgin etti. Yaşadığım bu sorun üzerine Şikayetvar a
1
Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
6 Nisan 16:45283
Velvice internet sitesi üzerinden 3 Ocak tarihinde 5 in 1 Airstyler vlvc19844 ürünü için vlvc19844 numaralı siparişi olu...şturdum ve 2.879 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir mail aldım, bunun dışında ne kargo takibi ne de hazırlanıyor / tedarik sürecinde olduğ
Yanık Kokulu Airstyler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
2 Nisan 18:40311
Velvice’den velvice.com internet sitesi üzerinden satın aldığım Velvice 5 in 1 Airstyler, #vlvc11519 kodlu siparişime ai...t ürün olarak 6 Temmuz 2025 tarihinde saat 14:39:45’te tarafıma teslim edildi. Ürünü bugüne kadar sorunsuz şekilde kullanıyordum ancak kısa süre önce cihaz çalışır durumdayken anid