to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi Ve 2.780 TL İadesi Talep Ediyorum
Velvice markasının internet sitesi üzerinden 27 Ekim 2025 tarihinde 5 in 1 Airstyler Beyaz saç şekillendirici ürününü sipariş verdim ve 2.780 TL tutarındaki ödememi gerçekleştirdim. Siparişim #vlvc18515 numarasıyla onaylandı ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.
Siparişin ilk günlerinde WhatsApp hattı üzerinden bilgi veriliyordu, sonrasında mesajlarım iletilmemeye başladı ve artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ayrıca e-posta gönderdim ve Instagram üzerinden de firmaya yazdım, bunlara da herhangi bir yanıt verilmedi. Ürün ortada yok, iletişime geçtiğim tüm kanallardan sessizlik var.
Siparişim ya bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilsin ya da gecikmenin nedeni açıklanarak ödediğim 2.780 TL tutarının tamamı ivedilikle tarafıma iade edilsin istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
