Yırtık Kutu Ve Çizik Teşhir Ürün Gönderildi, Yeni Ürün İstiyorum

11.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar online işlemlerden Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi 16.999 TL ödeyerek sipariş ettim, spr32308626 numaralı bu siparişi 14.02.2026 tarihinde kargo şubesine giderek teslim almaya çalıştım. Kargoda koliyi gördüğümde kutunun yırtık olduğunu ve ürünün üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Yani bana sıfır ürün yerine teşhir ürünü gönderilmiş gibi bir görüntüyle karşılaştım.

Bu durum üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kayıtlı telefon numaramın eski numara olduğu söylenerek ısrarla mail atmam istendi. Online’dan sıfır ürün siparişi verip, kargodan yırtık kutulu ve çizik ürünle karşılaşmam zaten yeterince can sıkıcıyken, bir de süreçle ilgili bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum. Eğer teşhir ürün almak isteseydim zaten mağazanıza gidip oradan alırdım, online siparişimde bana gönderilen ürünlerin kontrol edilmesini ve gerçekten sıfır, kapalı kutu olmasını beklerdim.

Ben bu ürün için iade talebinde bulundum. Teşhir izlenimi veren, kutusu yırtık ve çizik ürün yerine ya ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da gerçekten sıfır, kapalı kutu bir ürün gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.