Yeni Alınan Elektrikli Scooter'ın Arızalanması Ve İade Sorunu

Vatan Bilgisayar Batman/Petrol City mağazasından BTM2025000019946 numaralı fatura ile Ducati Pro-1 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra kullanırken ekranı kapanmadı ve tekrar açmaya çalışsam da Scooter açılmadı. Bu nedenle ürünü şu an hiç kullanamıyorum.

Mağazaya gidip iade hakkımı kullanmak istediğimde, 15 günlük iade hakkım olmasına rağmen kesinlikle iade yapılamayacağı belirtildi. Oysa ürünü yeni almış olmama rağmen, sürekli devam eden bu arıza nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca ürün garanti kapsamında ve bana garanti belgesi de verildi.

Üründe yaşadığım bu sürekli kapanmama ve açılmama sorununun çözülmesini, mümkünse iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.