Yeni Aldığım Macbook Air 2 Aydır Serviste, Mağduriyetim Giderilmiyor

14 Eylül 2025 tarihinde Edirne Merkez Erasta Vatan şubesinden garanti kapsamında Macbook Air m4 bilgisayarımı şarj sorunu nedeniyle servise teslim ettim. Bilgisayarımı Ağustos ayında satın almıştım ve sadece bir hafta kullanabildim. Eve geldiğimde şarj kablosunun mıknatısının tam tutmadığını fark ettim, şarjı bitene kadar sorun yaşamadım. Ancak bir hafta sonra şarjı tamamen bittiğinde, kablo bilgisayarı şarj etmedi ve ürünü hiç kullanamadım.

Ürünün garantisi olduğu için mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bilgisayarımdan hâlâ haber alamadım. Mağazaya gidip sorduğumda ise sadece yedek parça beklendiği söyleniyor, başka bir bilgi verilmiyor. Kredi kartına taksitle ödeyerek aldığım bilgisayarım, benden çok serviste kaldı ve mağdur oldum.

Ürünün değişimini talep ediyorum. 1 haftalık bilgisayarım 2 aydır serviste ve kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.