Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Yönlendirme Ve Hasarlı Ürünle Yaşanan Mağduriyet

Yanlış Yönlendirme Ve Hasarlı Ürünle Yaşanan Mağduriyet
profile
09 Temmuz 2025 17:33
1.598

29.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Antalya Lara Şubesi’nden render, grafik ve çoklu işlem amaçlı yüksek performanslı masaüstü sistem toplamak için alışveriş yaptım. Elimde alternatif parça listeleri olmasına rağmen, satış görevlisinin '10 yıllık uzmanım, başkasını dinlemeyin' şeklindeki ısrarlı yönlendirmesi sonucu, 'üst segment' olduğu iddia edilen parçalardan oluşan bir sistem tercih ettim. Ancak daha sonra uzman kişilere danıştığımda, bana verilen parçaların elimdeki listedekilerden hem kalite hem performans açısından daha düşük olduğu ortaya çıktı.
30.06.2025’te iade talebiyle mağazaya başvurdum. İlk etapta müşteri hizmetleri direnç gösterdi, ancak haklarımı hatırlatmam üzerine yalnızca işlemci ve ekran kartının iadesini/değişimini kabul ettiler. Aynı ürünleri başka bir firmada yaklaşık 12.500 TL daha uygun fiyata bulmam üzerine siparişi iptal ettim. İade edilen parçalar dışında kalan ürünler (anakart, RAM, SSD, kasa, sıvı soğutma vb.) ise mağaza müdürünün yönlendirmesiyle, işlemci yuvası görünmeyecek şekilde fotoğraf çekilerek teslim edildi.
03.07.2025’te kurulum yaptırmak üzere bilgisayarcıya gittiğimde, anakartın işlemci yuvasında ciddi pin eğilmesi ve deformasyon olduğu tespit edildi. Bu durumda işlemcinin takılması halinde zarar göreceği belirtildi. Hasarın kullanıcıdan değil, Vatan personelinin dikkatsizce sökme ve teslim sürecinden kaynaklandığı açıkça ifade edildi. Ürün bana teknik servis tarafından işlemci sökülmüş halde, kontrol etme imkânı verilmeden teslim edilmiştir.
Durumu 04.07.2025’te mağazaya bildirmeme rağmen, kusur kabul edilmemiştir. Ayrıca mağaza, iade alınacağı yönünde aramalar yapmış, ancak ürünü götürdüğümde 'merkezden gelen yeni talimatla iade alınmayacak' denilerek çelişkili ve tutarsız bir tutum sergilemiştir. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle mağazadan memnun kalmadım.

yanlis-yonlendirme-ve-hasarli-urunle-yasanan-magduriyet-6.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-hasarli-urunle-yasanan-magduriyet-5.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-hasarli-urunle-yasanan-magduriyet-4.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-hasarli-urunle-yasanan-magduriyet-3.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-hasarli-urunle-yasanan-magduriyet-1.jpg
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Temmuz 2024 05:07
1.994
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Temmuz 2024 11:14
1.785
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Nisan 2025 22:09
1.156
Kırık TV Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!
Kırık TV Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!
Kırık TV Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!
Kırık TV Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!
+1

Hasarlı Ve Eksik Montajlı Bilgisayar Teslimatı Mağduriyetim

profile
25 Eylül 2025 12:05
1.468
Hasarlı Ve Eksik Montajlı Bilgisayar Teslimatı Mağduriyetim
Hasarlı Ve Eksik Montajlı Bilgisayar Teslimatı Mağduriyetim
Hasarlı Ve Eksik Montajlı Bilgisayar Teslimatı Mağduriyetim
hasarli-ve-eksik-montajli-bilgisayar-teslimati-magduriyetim-5.jpg
hasarli-ve-eksik-montajli-bilgisayar-teslimati-magduriyetim-3.jpg
1
Vahdet sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ocak 2025 01:06
748
Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru