Yanlış Ürün Gönderimi Ve Süreçte Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 29 Kasım’da Asus ana kart ve MSI kasa satın aldım. 2 Aralık’ta kargom teslim edildi ancak MSI kasa yerine MSI ana kart gönderildiğini gördüm. Yani benim kasam başka bir müşteriye, bana da o müşterinin ürünü gönderilmiş.

Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, bana yanlış gönderilen ürünü iade etmem istendi, ben de ürünü kargoya verip iade ettim ve kargo takip numarasını da kendilerine ilettim. Buna rağmen “Ürün bize ulaşmalı, diğer müşteriden dönüş bekliyoruz” gibi gerekçelerle süreci uzatıyorlar ve benim sipariş verdiğim MSI kasayı hâlâ göndermiyorlar.

Ben, parasını ödediğim MSI kasanın en kısa sürede, ekstra bir koşul ileri sürülmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Başka bir müşteriden gelecek dönüşe bağlanan bu sürecin uzatılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.