Yanlış Kordon Teslimatıyla Mağduriyet Yaşadım

24 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Selçuker AVM şubesinden eşime hediye olarak Huawei Watch gt 6 akıllı saat satın aldım. Satın alma esnasında, ürünle birlikte hediye bir kordon verileceği, ancak o an stokta olmadığı için daha sonra teslim edileceği söylendi. Bu durumu anlayışla karşılayarak mağazadan ayrıldım.

Daha sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak hediye kordonun mağazaya ulaştığı bilgisi verildi. Bunun üzerine eşimle birlikte Selçuker AVM’deki mağazaya tekrar gittik. Ancak burada beklemediğim bir durumla karşılaştım. Eşime erkek modeli bir saat almama ve ürünün modeli açıkça ortada olmasına rağmen, bana 41 mm pembe renk kadın kordonu teslim edildi.

Hediye olarak verilecek ürünün, satın alınan saatle uyumlu olup olmadığının kontrol edilmemesi hem müşteri memnuniyetini zedeleyen bir hata hem de kurum açısından son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım olmuştur. Bu süreç hem zaman kaybına neden olmuş hem de mağduriyet yaratmıştır.

Uyumlu ürünün, yani Huawei Watch gt 6 modeli için uygun erkek kordonunun, tarafıma en kısa sürede temin edilip teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlışlığın giderilerek mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.