Vatan Bilgisayar’ın Hatalı Paketlemesi Nedeniyle Mouse Kutusunun Kesilmesi Ve Haksız İade Reddi

Vatanbilgisayar.com web sitesinden spr36430520 sipariş numarasıyla Asus Rog Keris ıı Origin 42000 Dpi Gaming Mouse-Siyah ürününü satın aldım. Ürünü kargo paketinden çıkarıp kontrol etmek istediğimde, firmanın ürünü koruyucu payı olmayan son derece dar bir kargo kutusuna yerleştirdiğini ve dış kutuyu doğrudan mouse'un orijinal kutusuna temas edecek şekilde bant kullanmak yerine güçlü bir yapıştırıcıyla kapattığını fark ettim. Dış kargo kutusunu açmak için bıçak kullanırken, koruyucu alan bırakılmadığı için tahminimce istemeden bıçak maalesef mouse'un kendi karton kutusuna denk geldi ve kutuyu üstünden hafifçe sıyırarak kesmiş oldu. (Ürünün kutusundaki hafif kesilmeyi kargo kutusundan çıkardıktan sonra fark ettim. Ürünün bana o şekilde gönderilmiş olma ihtimali bile olabilir.)
Ürünün kendisini sadece test amacıyla kontrol ettim; üzerinde hiçbir kullanım izi, çizik veya deformasyon bulunmamaktadır. Mouse ve kutunun içindekiler tamamen sıfır ve temiz durumdadır. Mouse haricindeki diğer kutu içeriğine dokunulmadı bile.
14 günlük yasal cayma hakkım dahilinde ürünü iadeye gönderdim ancak iadem onlara ulaştıktan sonra Vatan Bilgisayar, "yeniden satılabilirlik özelliğinin kaybolması ve kutunun açılmış ve kutuda kesik olması" gerekçesiyle iade talebimi tamamen reddetti.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bilgisayar çevre birimleri hijyen ürünü kapsamında değildir ve tüketicinin kontrol amacıyla ambalajı açma/deneme hakkı saklıdır. Ambalajın açılması veya açılırken zarar görmesi yasal hakkımı ortadan kaldırmaz. Kaldı ki kutunun hasar görmesinin asıl sebebi firmanın özensiz ve hatalı paketleme standardıdır.
Kendi paketleme kusurlarını tüketiciye fatura ederek iademi tamamen reddeden Vatan Bilgisayar’dan şikayetçiyim. Haksız iade reddi kararının iptal edilerek ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm görsel delillerimle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.