SteelSeries Aerox 3 İçin Cayma Hakkının Reddedilmesi

Çorlu Vatan Bilgisayar şubesinden SteelSeries Aerox 3 model bir mouse satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra memnun kalmadığım için, kanunen tanınan 7 gün içinde hiçbir mazeret göstermeden iade hakkımı kullanmak istedim.

Dün mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak ürün açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Satın alma sırasında ya da sonrasında imzaladığım herhangi bir belgede “iade yoktur” benzeri özel bir ifade bulunmamasına rağmen, kanuni iade hakkımı kullanmama izin verilmedi. Ürünü 1.999 TL tutarında kredi kartı ile ödemiştim. Ürünü satın alırken mağazada kutuyu açıp ürünü elimize alarak denememize dahi izin verilmedi, bu farenin elimizle uyumlu olup olmadığını açmadan nasıl anlayabileceğimiz konusunda herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yasal mevzuata uygun olarak cayma ve iade hakkımın tanınmasını, ürüne iade veya değişim gibi makul seçenekler sunulmasını ve kredi kartıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.