Deforme Hoparlör İçin İade Talebinin Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

1 Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar telefon hattı üzerinden Logitech z407 subwoofer 2.1 bluetooth HOPARLÖR-SİYAH ürününü 6.730 TL bedelle kredi kartı ile sipariş ettim, faturam ise 2 Haziran 2026 tarihinde kesildi. Ürün 5 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı ve kutu açılışını 6 Haziran 2026 Cumartesi günü yaptım. Kutuyu açtığımda hoparlörün sağ üst arka köşesinde deformasyon olduğunu gördüm ve ürünü ayıplı ürün olarak değerlendirdim.

Aynı gün Vatan Bilgisayar ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum. Ürünün kutu içeriğini eksiksiz şekilde, bana gönderildiği kutuya yerleştirip, ilgili kargonun ilk çalışma günü olan 8 Haziran 2026 Pazartesi günü kargoladım ve gönderi kodunu Vatan Bilgisayar’a ilettim. Kargo, 9 Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar tarafından teslim alınmıştır.

24 Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün servise gönderildiğini ve cayma hakkımın geçtiğini söylediler. Oysa sözleşmede yer alan cayma hakkı süresi, ürünün tesliminden itibaren 14 gündür. Ben ürünü teslim aldıktan sonraki ilk uygun günde iade talebi oluşturup, ilk iş günü olan pazartesi günü ürünü eksiksiz şekilde kargoya vererek iade sürecini başlatmış bulunmaktayım.

Hem iade talebimin karşılanmaması hem de ürünün şu anda benim elimde olmaması nedeniyle, cayma hakkım ve yasal süreler içinde hareket etmiş olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün için ödediğim 6.730 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Faturayı sadece ilgili firma görmesi için gizli sunuyorum