to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Ses Barı Hatası: Taahhüt Edilen Q75H Yerine Düşük Model S55H Gönderildi
04.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden TCL markasının resmi lansman kampanyasına güvenerek TCL 75C8L model televizyon satın aldım. Kampanya şartlarında bu televizyonun yanında Premium segment TCL Q75H Soundbar hediye edileceği açıkça taahhüt edilmiştir.
Ancak Vatan Bilgisayar, tarafıma taahhüt edilen üst model yerine piyasa değeri çok daha düşük olan alt segment TCL S55H Soundbar göndermiş ve bu ürüne 0,1 TL fatura kesmiştir. Ürünün yanlış model olduğu, eve gelen TCL yetkili servisinin kurulumu esnasında resmiyet kazanmış ve servis fişine de açıkça S55H model kurulduğu işlenmiştir.
Durumu ilettiğimde Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri “sistemde o gün o tanımlıydı” diyerek durumu geçiştirmiş, TCL müşteri hizmetleri ise “problemi Vatan ile çözün” diyerek sorumluluktan kaçmıştır. İki dev marka, elindeki resmi kampanya görselleri, faturalar ve servis fişiyle haklılığı sabit olan bir tüketiciyi mağdur etmekte ve birbirine top atmaktadır. Kampanya şartlarına uymayan ve taahhüt edilen üründen farklı, daha düşük segment bir ürün gönderilmesi, vatandaşı yanıltan ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
Bu müşteriyi yanıltma ayıplı ifanın acilen düzeltilmesini, hakkım olan TCL Q75H Soundbar modelinin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
