30.000 TL Kampanya Kredisi S-Wallet’a Yatırılmadı

11 Temmuz 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan QE77S90F 195 cm 4K UHD Smart oled televizyonu ses sistemiyle birlikte, kus2026000010895 numaralı faturayla satın aldım. Satın alma sırasında “Ayın Teklifi 3” kampanyası kapsamında, kurulumdan sonra en geç 1 ay içinde S-Wallet hesabıma 30.000 TL yükleneceği açıkça söylendi ve işlemim cl10000057683 / cl100000057683 başvuru numarasıyla sisteme alındı. Kurulum 11 Temmuz’da yapıldı, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen S-Wallet hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde televizyonun kodunu hatalı girdiklerini, sonra ses sisteminin kodunu yanlış girdiklerini, ardından fatura numarasını istediklerini söyleyerek sürekli farklı gerekçelerle bilgi güncellemesi yaptıklarını belirttiler. Tüm belgeler ve bilgiler zaten kendi sistemlerinde olmasına rağmen, hatalı girişlerin tamamen kendilerinden kaynaklandığını anladığım halde süreç bir türlü sonuçlandırılmadı ve 30.000 TL’lik kampanya bedeli tarafıma ödenmedi.

S-Wallet hesabımda da ilgili kampanya işleminin “Devam Ediyor” şeklinde göründüğü halde haftalardır hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etmektedir. 11 Temmuz’da başlayan ve en geç 1 ay içinde tamamlanacağı söylenen bu ödemenin, kampanya şartlarına uygun şekilde derhal S-Wallet hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.