Vatan Bilgisayar Antalya’da Kasko Zorlaması Ve Puan Kampanyası Bilgilendirme Eksikliği

18.08.2026 tarihinde Antalya Mall of Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 17 Pro Max satın aldım. Kasada ödeme aşamasında kasko yaptırmam konusunda aşırı derecede ısrar edildi, bu kasko için ekstra indirim yapabileceklerini söylediler. Asıl odaklarının kasko satmak olduğunu çok net hissettiren bir tutum vardı.

Ödemeyi Ziraat Bankkart ile yaparsam 5.000 TL puan kazanacağım söylendi, ancak bu puanı alabilmem için kasko yaptırmam gerektiği ima edildi. Kaskoyu kabul etmediğim anda hem kasko konusunda hem de 5.000 TL puan kampanyasıyla ilgili düzgün bir bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı, detaylar anlatılmadı. Eve geldiğimde Ziraat uygulamasına girdiğimde böyle bir kampanya olduğunu kendim gördüm ama artık iş işten geçmişti, kampanyadan doğru şekilde yararlanamamış oldum.

Telefonun kurulum esnasında da görevli personel oldukça isteksiz ve baştan savma bir şekilde, adeta elinin ucuyla işlemleri yaptı. Sadece prim kazanacakları ek ürün ve kasko satışı olmadığı için ödeme sonrasında ilgi ve alaka tamamen kesildi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu yaklaşım nedeniyle Antalya Mall of Vatan Bilgisayar şubesinden yaptığım alışverişten büyük pişmanlık duydum.

Vatan Bilgisayar’dan, özellikle Antalya Mall of şubesinde ilgilenen personellerin kasko konusunda gösterdiği aşırı ısrar, eksik bilgilendirme ve ödeme sonrası ilgisizliği hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Ziraat Bankkart 5.000 TL puan kampanyasıyla ilgili mağduriyetimin değerlendirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.