Vatan Bilgisayar’dan Gskill RAM İadesi Ücretinin Hesaba Yansımaması

20.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Gskill 32 GB (2×16 GB) ripjawsv Siyah DDR4 3200 MHz cl16 1.35v RAM satın aldım ve ürünü yasal süre içerisinde iade ettim. Ürün firmaya sorunsuz şekilde ulaştı; ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Sürecimle ilgili sipariş numaram spr32427890, iade numaram ise v4459955-1’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile toplam üç kez görüştüm. İlk iki görüşmede işlemin hızlandırılacağı bilgisi verildi, son görüşmemde ise iadenin 7 Mayıs tarihinde başlatıldığı söylendi. Bu bilginin ardından bankamla da iletişime geçtim; ancak bankam, bekleyen veya gerçekleşen herhangi bir iade işlemi olmadığını teyit etti.

Sürecin gereğinden fazla uzaması sebebiyle, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu gerçekleştirdim. Buna rağmen öncelikli beklentim, Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmanın bu durumu doğrudan iletişimle ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmasıdır. Sistemde veya bankalar arası iletişimde bir aksaklık yaşanmış olabileceğini düşünerek, iade işlemimin ilgili birimleriniz tarafından tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Çözüm odaklı, açıklayıcı ve gecikmeye neden olan durumun da net olarak paylaşıldığı bir geri dönüş bekliyorum.