Siparişim Keyfi İptal Edildi, Ticari Alım Ve Stok Yok Gerekçeleri

20.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar genel ağı üzerinden [spr****4376] numaralı siparişimle ARGB özellikli XPG 64GB (2X32GB) Lancer Siyah DDR5 6000MHz cl30 1.35v RGB RAM satın aldım. Siparişim önce onaylandı, ardından tek bir adet ürün almama rağmen tarafıma “ticari alım” yaptığım gerekçesiyle SMS gönderilerek siparişim iptal edildi. Bu gerekçe, tekil bir tüketici alışverişi için tamamen asılsız olup, siparişi keyfi biçimde iptal etmek için üretilmiş bir bahane niteliğindedir.

Devamında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve önce Vatan Bilgisayar stok kodu 155174 olan Gskill 64GB (2X32GB) tz5 Neo Royal Silver RGB DDR5 6000MHz cl28 1.45v Dual RAM ürünü alternatif olarak tarafıma önerildi. Bu ürünü kabul edip teşekkür etmeme rağmen, kısa süre sonra tekrar aranarak bu kez “stok yok” denilerek bu tekliften dönüldü ve yerine ARGB olmayan, teknik ve segment olarak çok daha aşağıda bir ürün adeta dayatılmak istendi.

Ürünün mağaza stoklarında mevcut olduğunu biliyorum. Buna rağmen, genel ağ üzerinden satışa sunulan bir ürünü önce “ticari alım” bahanesiyle, ardından da “stok yok” gibi çelişkili ve tutarsız gerekçelerle iptal ederek hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de tüketici olarak beni mağdur ediyorsunuz.

Bu nedenle, ilk başta satın aldığım XPG Lancer model RAM’in ya da müşteri temsilcinizin bizzat alternatif olarak önerdiği Gskill Royal model RAM’in tarafıma temin edilip gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, SMS kayıtları ve telefon görüşmesi detayları da dahil olmak üzere tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.