to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Alınan Robot Süpürgeler Sürekli Arıza Veriyor, İade Talebim Karşılanmadı
Vatan Bilgisayar’dan 40 Haziran tarihinde 2 adet Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım, toplamda 47.998 TL ödedim. Cihazlar daha 6–7 aylık olmasına rağmen en fazla 3 ay kadar sorunsuz kullanabildik.
Robotlar halılara çıkarken sürekli fırça hatası veriyor, zeminde hata veriyor, şarjı dolu olmasına rağmen kendiliğinden tekrar şarja dönüyor ve özellikle gece yarısı kendi kendine çalışmaya başlıyor. İki cihazda da aynı sorunları yaşıyorum. Ürünler yetkili servise 2 kez gitti, ikinci gidişte fırça motorunun değiştiğini ve fırçanın kırık olduğunu yazmışlar; oysa ben ürünü servise göndermeden önce fırça sağlamdı. Her gelişinde sorunlar artarak devam etti, bir de üstüne kırık parça ile geri gönderildi.
Çalışan biri olduğum için evde olmadığım zamanlarda kullanmak üzere aldığım bu cihazları, yaşadığım sorunlar yüzünden evde çalıştıramıyorum. İade talep etmeme rağmen iadem yapılmadı, Vatan Bilgisayar da konu ile ilgilenmedi, arayıp bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve defalarca servis sürecine rağmen çözüme ulaşamaması nedeniyle, iki robot süpürgenin de iadesini ve ödediğim 47.998 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Bana hiçbir zaman dönüş olmadı, bir kez ben aradım diye dönüş yapıldı. 2 defa aynı şeyi söylediniz, beni cihaz yetkili servisten geldiğinde bile kimse aramadı. Bir de cihazları alan ben olduğum halde benim numaram kayıtlı olduğu halde nasıl ulaştıysanız annemi aradınız, kendi numaramı verdiğim halde
Robot süpürge 3. Kez yetkili servisten geldi aynı şikayetlerle hiç dokunulmamış bile, bir de üstüne üstlük alt silme aparatları daha önceki aparatları değil farklı yeni takıp göndermişler. Benim arıza ile ilgili duruma ait küçük bir saufa fotokopi çekilmiş alt tarafı bile yok yazının üstelik okunmuyor. Bir de Vatan ile görüştüm bizle alakası yok diyor, 6 ay içinde parça değişimi olsaydı iade edileniliedi diyorlar, benim 1. Kez servise gittiğinde kalibrasyon yapıp gönderdiler 2. Kez 6 ayı dolduduktan sonra parça değişimi yaptılar
