Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Telefon İçin İade Hakkım Reddedildi

29.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Çorum mağazasından Vivo v60 Lite marka bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri telefon sürekli kasıyor ve performans olarak hiç memnun değilim. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde kullanımımı zorlaştıran bir sorunla karşılaşmak istemezdim.

Yasal iade hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi kabul etmediler ve telefonu garantiye göndermemi söylediler. Sıfır alınmış, ilk günden beri sorun çıkaran bir ürünü garantiye göndermek yerine iade etmek istememe rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Ben, yeni aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan bu telefonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Garanti sürecine yönlendirilmek yerine, tüketici olarak yasal iade hakkımın Vatan Bilgisayar tarafından kullanılmasına yardımcı olunmasını istiyorum.