Vatan Bilgisayar'dan Aktivasyon Kilidi Açık Apple Watch SE 2 Ayıplı

Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından 09.01.2026 tarihinde Apple Watch SE 2 model bir akıllı saat satın aldım. Ürün outlet kapsamında satıldığı için, satış esnasında sadece şarj adaptörünün değiştirildiği, bunun dışında herhangi bir kullanım izi ya da teknik problem olmadığı tarafıma açıkça beyan edildi. Ürün 12.01.2026 tarihinde elime ulaştı ve o günden beri yaşadığım sorun nedeniyle saati hiç kullanamıyorum.

Kurulum aşamasına geçtiğimde, saatin başka bir Apple kimliği ile eşleştirilmiş olduğunu ve aktivasyon kilidinin açık olduğunu fark ettim. Bu nedenle cihazı kendi Apple kimliğim ile aktive edip kullanamıyorum. Ürün, üçüncü bir kişiye ait bir hesapla bağlı olduğu için fiilen kullanılamaz durumda. Bu durum, outlet ürün açıklamasıyla kesinlikle örtüşmemekte ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Apple’ın resmi sitesindeki aktivasyon kilidi kaldırma bölümünden, fatura ve seri numarası dahil tüm istenen belgeleri yükleyerek formu doldurdum. Buna rağmen Apple sisteminden belgelerin yeterli bulunmadığı yönünde olumsuz dönüş aldım ve saat açılmadı, dolayısıyla teknik olarak bu yolla da sorun çözülemedi.

Konu ile ilgili Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca ürünü iade edebileceğimi söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak ben bu süreçte hem zaman hem de güven kaybı yaşıyorum. Outlet adı altında, başkasının Apple kimliğine bağlı, aktivasyon kilidi açık ve kullanılamaz bir cihazın satılmasını ciddi bir problem olarak görüyorum.

Bu nedenle, ayıplı ürün satışı nedeniyle öncelikli talebim, sipariş numarası INT2026000036176 olan bu saatin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Eğer Vatan Bilgisayar bu ayıplı ürün satışı nedeniyle mağduriyetimi gidermek adına, gerçekten kullanılmamış ve başka bir hesaba bağlı olmayan yeni bir Apple Watch SE 2 ile, herhangi bir ek ücret talep etmeden değişim imkanı sunuyorsa buna da olumlu yaklaşırım. Aksi durumda, ayıplı mal kapsamında ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.