to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Açık Ve Hasarlı Kahve Makinesi, İade Ve Ücret Gecikmesi
Vatan Bilgisayar’dan Tchibo Cafissimo Milk kahve makinesini 6 Ocak tarihinde satın aldım ve kargo tarafıma ulaştığında Vatan Bilgisayar kutusunu açtığımda içindeki kahve makinesinin kutusunun önceden açılmış, yırtılmış ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Kutunun içindeki ürünler de yerinden oynamış, dağılmış durumdaydı. Yaklaşık 9.999 TL ödediğim ürünün bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez, ürünü hiç kullanmadan yaklaşık 2 saat içinde iade talebi oluşturarak tekrar kargoya teslim ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili yalnızca oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Spr31632159 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetlerinden aradılar. Ürünü kullandığımı iddia edip iade kabul etmediklerini dile getiriyorlar. Teslim edildikten iki saat sonra iade etmiş biri olarak nasıl kullanmış olabilirim?
