Vatan Bilgisayar'da Yanıltıcı Promosyon Ve Fiyat Politikası

0n gün önce Vatan Bilgisayar'ın "gece indirimi" 59 bin 799 TL ödeyerek Lenovo marka laptop satın (orijinal fiyatı 64 bin küsur tl idi) almıştım. On gün sonra (ürün elime geçtikten 7-8 gün sonra) aynı ürün tekrar başka bir promosyon ile 48 bin tl'ye sunulmaktadır. Bu sefer benim aldığım promosyonlu fiyat orijinal fiyat diye sunulmuştur. Onun üzerinden iskonto yapılmıştır. (ekli görselde mevcuttur)

Müşteri temsilcisine durumu mail yoluyla ilettiğimde bana aşağıdaki cevap geldi:

"Fiyatlarımız da sürekli olarak güncelleme yapılmaktadır. Kampanyalarımızdan, kampanya süresi içerisinde alışverişini tamamlayan müşterilerimiz yararlanabilmektedir. Mesafeli satış sözleşmesine uyulduğu sürece 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır. Kurumsal faturalı üründe kutu açılışı yapılmadığı takdir de cayma hakkı bulunmaktadır. Size yakın herhangi bir mağazamızdan işlemlerinizi başlatabilirsiniz."

Bana mağduriyetimle ilgili en ufak bir özür dileme nezaketinde bile bulunmadılar. Kutuyu açtıysanız biz size bu ürünü bu fiyattan kilitledik diye açıkça beyan ettiler.

Yapılan işlem fiyatların üzerine konulup daha sonra müşteriye promosyon anlamında yanıltmak anlamına gelmektedir. Benim nezdimde. Zira on gün içinde iki kez ayrı ayrı promosyon yapılması ve fiyatların bir hayli birbirinden farklı olduğu göz önüne alınınca (Aynı firmadan aynı ürün indirim adı altında On gün içerisinde 0n bin tl fark) bu durum kabul edilemez.

Müşteriyi yanıltma maksatlı yanlış bilgilendirme (promosyon indirim) sebebiyle gerekli başvuruları ilgili makamlara yapacağımı kendilerine belirttim.

İlk kez alışveriş yaptığım Vatan Bilgisayar yaptığı bana göre usulsüz indirim politikası ve nezaketsiz çağrı merkeziyle bana ilk kez şikayet yazdırmayı başardı.

Bugün de aynı laptopu (83E20013TR / 147539) 69.999 TL'ye çıkarmışlar tekrar, dün 48997 TL'ydi ekli dökümanda göreceksiniz. Bu kadar müşteriyi yanıltmak için fiyatlarla oynanmaz. Tedarikçi Lenovo'nun da bu bayisini yakından izlemesi kanaatindeyim zira bu durum ilerde kendilerine de zarar verecektir. Marka imajı açısından. Ben ilk ürünü alırken Pazaryeri yerine daha güvenilir bir kaynaktan alayım demiştim ama belli ki hata yapmışım.