to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Telefon Kamerasında Toz, Servis Onayı Bekleyen Değişim Süreci
Geçen hafta Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Sadece 2 günlük cihazda kameranın içinde toz olduğunu fark ettim ve aldığım mağazaya başvurdum. Ürünün servise gideceği, servis raporu sonrası değişim yapılacağı söylendi.
Telefon servise gitti geldi, şu an mağazanın elinde servis raporu bulunuyor. Ancak bu kez de raporun servis tarafından onaylanması gerektiği, onaydan sonra değişim yapılacağı ifade edilerek süreç sürekli uzatılıyor. Sıfır ve çok yüksek bedelle aldığım bir üründe, üstelik üretim kaynaklı olduğu açık olan bir ayıpta bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamak istemiyorum.
Servis raporu ellerindeyken, cihazımın değişiminin en geç yarın mesai saatleri içinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Bu durum bugün içi çözülmezse bu durum için belirli haber kanalları ve gazetelere bu durumla ilgili bilgilendirme amaçlı haber geçeceğim. Ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirmek isterim.
Mağazayı aradığımda sürekli aynı bildirimi alıyorum. Genel merkez kapalı tedarikçi değişimi onaylayacak deyip sürekli geçiştirme içindeler. Bir daha kapısından bile geçilmeyeceğini anlamış olduk. Durumla ilgili haber kanalları gazeteler ve sosyal medya üstünden duruma dair olumsuzlukları anlatacağım. Ve Tüketici Hakları'na durumla ilgili şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
