Vatan Bilgisayar’da Senli Benli Yaklaşım Ve Bütçe Yargısı Müşteriyi Rahatsız Etti

7 Haziran tarihinde Kocaeli İzmit Özüer AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünlere bakarken bir çalışan yanımıza gelerek yardımcı olmak istediğini söyledi, ardından da baktığım ürün için “baktığın ürün senin için pahalı olabilir, bütçene uygun modeller gösterebilirim” şeklinde bir ifade kullandı.

Bu yaklaşım hem kullanılan “senli benli” hitap şekli hem de bütçem hakkında yargıda bulunması nedeniyle beni son derece rahatsız etti. Bir müşteri olarak neye bütçemin yetip yetmeyeceğine sadece kendim karar verebilirim; çalışanınızın bu konuda yorum yapma hakkını kendinde görmesini saygısız ve sınır aşımı olarak değerlendiriyorum. Olayın ardından ismini özellikle sordum ve ilgili personelin D****** Ç**** olduğunu öğrendim.

Çalışanınızın müşteriyle iletişim ve saygı sınırları konusunda uyarılmasını, bir daha benzer bir tavır sergilememesi için gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.