Vatan Bilgisayar’da Ödeme Sahibi Tek Başına Ürün Alamadı, Fatura Sahibi Katılımı Şartı

Vatan Bilgisayar’ın Zonguldak esas 67 şubesinden mağazadan teslim almak üzere internet üzerinden iPad a16 model bir ürün siparişi verdim. Ödeme yapılan kartın sahibi ben olmama rağmen, mağazada ürünü teslim almaya gittiğimde fatura sahibinin adı bahane edilerek ürün bana teslim edilmedi. Mağazada, ürün teslimi için hem fatura sahibinin hem de ödemeyi yapan kart sahibinin birlikte bulunması gerektiği söylendi.

Kimlik bilgilerimi gösterdim, ayrıca mobil bankacılık üzerinden ödeme yaptığım sanal kartı da çalışanlara ibraz ettim. Fatura sahibini telefonla arayıp ondan taahhüt alabileceklerini de özellikle belirttim. Buna rağmen, fatura sahibi kendisi gelse bile ürünü ona da teslim etmeyeceklerini, mutlaka ikimizin birlikte mağazaya gelmemiz gerektiğini söylediler.

Kendi kartımla yaptığım alışverişte bu şekilde zor durumda bırakılmam ve adeta hırsız muamelesi görmem beni son derece rahatsız etti ve mağdur hissettirdi. Müşteriye güvenilmediğini hissettiren bu yaklaşımı ve tarafıma yapılan bu muameleyi kınıyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.