Stokta Görünen Juicy Couture Bot İptal Edildi Müşteri Mağduriyeti Ve Hayal Kırıklığı

03/10/2026 tarihinde bershka.com adresi üzerinden kızım S**** E***** adına 40310446639 numaralı sipariş ile Juicy Couture Kürk Bot (37 numara) ürününü 4.590,00 TL ödeyerek satın aldık. Sipariş esnasında ürün stokta var olarak görünüyordu. Siparişin ardından ürünün hazırlandığına ve teslimatın gecikeceğine dair bilgilendirme e‑postası tarafımıza ulaştı, bu nedenle ürünü beklemeye devam ettik.

Günlerce hiçbir net bilgi verilmeden bekletildikten sonra, 20/10/2026 tarihinde ürünün depoda stokta kalmadığı gerekçesiyle siparişimizin tek taraflı olarak iptal edildiği ve ödediğimiz tutarın iade edildiği bilgisi tarafımıza iletildi. Stokta mevcut gibi gösterilerek satışı yapılan bir ürünün haftalarca bekletildikten sonra “elimizde kalmadı” denilerek iptal edilmesi ve yalnızca özür dilenerek konunun kapatılmaya çalışılması Bershka gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.

Stok yönetimi ve müşteri ilişkileri konusunda yaşanan bu süreç hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Müşteri memnuniyetini esas aldığına inandığımız Bershka’dan, yaşadığımız bu mağduriyeti telafi edecek, güveni yeniden tesis edecek bir çözüm sunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyoruz.