Vatan Bilgisayar’da Kasa Sigortası Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Bekleniyor

22.06.2026 tarihinde Giresun Vatan Bilgisayar şubesinden Bilicra Mini çocuk saati ve bu saat için 2 yıllık kasa sigortası satın aldım. Ürünü özellikle çocuk kullanacağı için, bu tür durumlarda mağdur olmamak adına ekstra ücret ödeyerek kasa sigortasını da yine Vatan Bilgisayar üzerinden yaptırdım.

Saat henüz bir haftalıkken, 27 Haziran’da saatin ön camı kırıldı. Bunun üzerine ürünü tekrar Giresun’daki Vatan Bilgisayar şubesine götürdüğümde, mağaza çalışanları “Biz ilgilenmiyoruz, sigortaya kargo ile göndereceksiniz” diyerek cihazı teslim almadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Saati kendi imkanlarımızla kargo ile sigorta firmasına göndermek zorunda kaldık.

Sigorta firması, saatin onarılamadığını söyleyerek ürün bedelinin yalnızca %70’ine denk gelen 3.849 TL tutarında hediye çeki tanımladı. Bu işlem sonrasında, Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım 2 yıllık kasa sigortam fiilen tamamen boşa gitmiş oldu. Ürün yapılamadığı için hem saatten oldum hem de yeni ürün alırsam mevcut kasa sigortasının devam etmeyeceği, sigorta sürecinin bittiği söylendi.

1.231 TL ödediğim kasa sigortası bedeli hiçbir şekilde kullanılmamış sayılmasına rağmen, Vatan Bilgisayar tarafından tarafıma iade edilmedi. Sonuç olarak ortada ne ürün kaldı ne de geçerli bir sigorta hizmeti, ancak ödediğim kasa sigortası bedeli Vatan Bilgisayar’da kaldı.

Kullanamadığım bu kasa sigortası için ödediğim 1.231 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü ve kasa sigortasını bana satan Vatan Bilgisayar’ın, sigorta süreci sonunda ortada ne ürün ne de geçerli sigorta kalmamışken bu bedeli müşterisine geri ödemesi gerektiğini düşünüyorum.