Vatan Bilgisayar’da Kasa Sigortası İadesi Talebi Ürün Kırıldı Ödeme Geri Dönmedi

22.06.2026 tarihinde Giresun Vatan Bilgisayar’dan Bilicra Mini çocuk saati ve bu saat için 2 yıllık kasa sigortası satın aldım. Saat henüz 1 haftalıkken, 27 Haziran’da saatin ön camı kırıldı. Ürünü satın alırken özellikle kasa sigortası yaptırarak bu tür durumlarda mağdur olmamak için ekstra ödeme yapmıştım.

Cam kırılması sonrası ürünü tekrar Giresun Vatan Bilgisayar şubesine götürdüğümde, çalışanlar “Biz ilgilenmiyoruz, sigortaya kargo ile göndereceksiniz” diyerek cihazı teslim almadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Saati kendi imkanlarımızla kargo ile sigortaya gönderdik. Sigorta firması, saatin yapılamadığını söyleyerek ürün bedelinin yalnızca %70’ine denk gelen 3.849 TL tutarında hediye çeki tanımladı.

Ancak bu işlem sonrasında satın almış olduğum 2 yıllık kasa sigortam tamamen boşa gitmiş oldu. Sigortayı ürünle birlikte özellikle Vatan Bilgisayar üzerinden yaptırdım, fakat ürün yapılamayınca kasa sigortamın da sona erdiği, yeni ürün alırsam bu kaskonun devam etmeyeceği söylendi. 1.231 TL ödediğim kasa sigortası bedeli hiçbir şekilde kullanılmamış sayılmasına rağmen Vatan Bilgisayar tarafından tarafıma iade edilmedi.

Kısacası, hem üründen oldum hem de 2 yıllık olarak satın aldığım kasa sigortası fiilen kullanılamaz hale geldi ve ödediğim kasko bedeli Vatan Bilgisayar’da kaldı. Kullanamadığım bu kasa sigortası için ödediğim 1.231 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünü ve kasa sigortasını satan Vatan Bilgisayar’ın, sigorta süreci sonunda ortada ne ürün ne de geçerli sigorta kalmışken, bu bedeli müşterisine geri ödemesi gerektiğini düşünüyorum.