Vatan Bilgisayar’da İade Talebim Kabul Edilmedi

Vatan mağazasından Xiaomi marka hediye hava temizleme cihazı aldım. Ürünü alıp eve geldiğimde, hediye aldığım kişinin de hava temizleme cihazı aldığını öğrendiğim için iade etmek istedim. Satın aldıktan yaklaşık 1,5‑2 saat sonra Vatan Bilgisayar WhatsApp hattına iade etmek istediğimi yazdım; geri dönüş olmayınca ertesi gün mağazayı telefonla aradım. İlgili arkadaşın mağazada olmadığını, iade kabul etmediklerini ve farklı bir ürün alabileceğimi söylediler. Başka bir ürüne ihtiyacım olmadığını, iade istediğimi ilettim; ancak mümkün olmadığını, ürünü gönderip talep oluşturabileceklerini, fakat ürün kaynaklı olmayan iadelerin kabul edilmediğini, cayma hakkım olmadığını ve sadece internet alışverişlerinde iade yapılabileceğini belirttiler. Ürünü faturasıyla birlikte gönderdim. Cevap bekliyorum; bir haftadır farklı bir ürün istemiyorum, iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.