to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan 2026 tarihinde saat 11.15 civarında Batman ilinde bulunan Vatan Bilgisayar mağazasına Tefal fv 9850 model ütüyü almak için gittim. Ürünün üzerinde yaklaşık 4.980 TL civarında bir etiket fiyatı görünüyordu ve bu fiyata güvenerek ürünü almaya karar verdik.
Satın alma aşamasına geçtiğimizde fiyatların güncellendiğini, ürünün üzerindeki eski fiyattan satış yapamayacaklarını, sadece yeni fiyattan verebileceklerini söylediler. Ürünün üzerinde hâlâ eski fiyatın yazdığını ve bizim de bu fiyatı görerek karar verdiğimizi belirtmemize rağmen, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak ürünü kredi kartı ile tek çekim 7.199 TL ödeyerek, yeni etiket fiyatı üzerinden almak durumunda kaldık.
Durumu mağazadaki yetkiliyle paylaştığımda, şikayette bulunmasaydık yardımcı olabileceklerini, ancak müşteri hizmetlerine şikayet açtığımız için şu anda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de kimin yönetici olduğunu bilmemin mümkün olmadığını, bu yönlendirmeyi satış temsilcisinin yapması gerektiğini ifade ettim. Bu tutum, Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmayan, müşteriyi soğutan ve güveni zedeleyen bir yaklaşım olmuştur. İşleme ait fatura numaram BTM2026000008310’dur.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, ürün üzerinde gördüğüm eski etiket fiyatı ile ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar Topkapı şubesinden aldığım Tefal fv2868 Express Steam buharlı ütüyü arızası nedeniyle 25.11.2025 tarihinde aynı mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma 21 iş günü tahmini tamir ve teslim süresi bilgisi verildi. Ancak üzerinden 37 gün geçmesine ve bu sürenin yasal ve belirti...
Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından 06.08.2025 tarihinde Tefal gv9820 Pro Express Vision buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda çamaşırlarımda sarı kireçli su lekeleri bıraktığını fark ettim. Bunun üzerine ütüyü 24.12.2025 tarihinde servise bakım ve tamir için gönderdim. Ürü...
27 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesinden 125.000 TL değerinde bir laptop seçtim ve İstanbul Pendik Neomarin AVM içindeki Vatan Bilgisayar şubesine gönderilmesini rica ettim. E** Bey ile görüşerek 3 Kasım 2025 tarihinde mağazadan ürünü alacağımı belirttim. Ancak mağazaya gittiğimde lapt...
03.01.2026 tarihinde Aksaray ilindeki Vatan Bilgisayar mağazasına LG marka iki adet televizyon bakmak için gittim. İlgili bölümdeki personel, pazartesi günü fiyatların yukarı yönlü değişebileceğini, televizyon almayı düşünüyorsak o gün almamızın daha doğru olacağını belirtti. Bunun üzerine LG marka ...
Batman'da Vatan Bilgisayar'dan Tefal marka FV9850 model ütüyü almak istediğimizde raf fiyatı ile kasa fiyatı farklı olduğu için raf fiyatından almak istedik. Ancak bize ürünü kasa fiyatı üzerinden verdiler. Bunun üzerine bu aradaki fiyat farkını talep etmek için şikayette bulunmak istiyorum. Yükleye...
Yorumlar