Vatan Bilgisayar Yanlış İsimle Düzenlenen Fatura

Vatan Bilgisayar Çanakkale Merkez şubesinden 17 Pro Max model bir ürün satın aldım. Faturanın b** y** adına kesilmesini özellikle belirtmiş olmama rağmen, ilk olarak fatura c*** y** adına düzenlendi. Bu yanlış isim nedeniyle faturayı gider olarak KDV indiriminde kullanamıyorum.

Mağaza personeli aslında yardımcı olmaya çalıştı, sistemsel olarak düzeltemediklerini söyleyerek önce hediye kuponunu b** y**’a, faturayı ise bana kestiler. Bugün ürünü iade alıp faturayı b*** y** adına yeniden düzenleyeceklerini söylediler. Ancak bu kez de nasıl olduysa kupon benim üzerime geçmiş ve “Faturayı b** y*** adına düzenlersek indirimi kullanamayız” diyerek faturayı yeniden c*** y** adına kestiler. Sonuç olarak hem isim bilgisi hâlâ yanlış hem de kupon–fatura işlemleri birbirine karışmış durumda ve ben bu faturayı gider olarak kullanamıyorum.

Faturam ve numarası elimde mevcut. Faturanın iptal edilip doğru şekilde B** Y** adına, indirim/kupon işlemleri ne şekilde çözülmesi gerekiyorsa çözümlenerek yeniden düzenlenmesini ve KDV gideri olarak kullanabileceğim şekilde bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendi bilgilerimle yaptığım bir alışverişte faturanın defalarca farklı isimlere ve hatalı şekilde düzenlenmesi nedeniyle, gerekli görmem halinde konuyu vergi dairesine de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.