to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Ve Gig Sigorta Şikayeti
2020 senesinde satın almış olduğum 25.000 TL değerindeki LG oled TV'ye o zaman ileride problem (panel yanma, ölü piksel) olabilir diye Vatan Bilgisayar Bostancı şubesinde bana önerildiği şekilde gig sigorta'dan en uzun vade olan üç senelik ek güvenceyi takribi 2.000 TL bedelle aldım. Geçtiğimiz aylarda TV'min panelinde logo yanıkları fark ettim ve sigorta sürecini başlattım. Panelde problem olduğu teknik servis tarafından teyit edildi. Almış olduğum TV'nin güncel modelinin değeri Vatan Bilgisayar'da 110.000 TL, 2020 ağustos ayında ödemiş olduğum 25.000 TL, günümüzde TCMB enflasyon hesaplayıcısı ile bakıldığında takribi 161.000 TL. Sorunlu panelin değişimi için servis benden 30.000 TL'den fazla para talep etmekte ve sigortanın TV'nin 2020 senesinde almış olduğum bedelden daha fazla teminat veremeyeceği bana söylenmekte.
Vatan Bilgisayar çalışanları bana 2020'de TV'nin bir problem olduğunda güncel muadili ile değiştirileceğini söylemese, ben de o zaman ne bu oled TV'yi ne de ek güvence aldığımı düşünerek aldığım üç senelik sigortayı almazdım. Mevcut durumda sigorta tahkim komisyonu'nda bir başvuru ve bu mağduriyetin giderilmesini istemekten başka bir şansım yok gibi durmakta.
TV satarken, satılan TV'lere ek garanti sunulurken Vatan Bilgisayar ve gig sigorta'nın yanıltıcı ve art niyetli bir yaklaşımda olduğunu görmekteyim, herhangi bir elektronik ürün satışında özellikle ek garanti vaatlerinin içi boş.
Kontrol ettim, 2020 senesinde otomobilim (Peugeot 208 gtı) için Aksigorta'dan Genişletilmiş Kasko Poliçemi senelik 957 TL'ye yaptırmışım, bir TV'nin üç senelik garantisi için 2.000 TL ödeyip, ne de insani bir yaklaşımdır, eğer sigorta satılıyorsa herhangi bir yanıltma olmamalıdır.
Bugün tekrar Gig Sigorta ile iletişime geçtim, 2020 senesinde bir borcum olsa enflasyon hesabı ve temerrüt faizi ile ödemem gerektiğini anlattım, yetkili kesin olarak sigortanın geçen beş sene ve fahiş enflasyona rağmen satın alınan tl bedelini kapsadığını ilettiler.
Vatan Bilgisayar internet sitesinde ek garanti bu şekilde tanımlanıyor, ek bilgi kısmında fatura bedeli kadar deniliyor, enflasyon hesabı uygulanmaz da demiyor, beş sene sonrası için garanti satılırken de insanlar yanıltılmış oluyor, eğer ben mevcut garantim devam ediyorsa bedelsiz onarım / değişim olması gerekir, tanımlamalar bilerek yanıltıcı yapılıyor gibi duruyor.
Vatan Bilgisayar'a talebimle gig Sigorta'dan tekrar arayıp 15 dakika aynı şeyleri tekrar söylediler, bu arada yetkili servis ile değil, kendi anlaştıkları üçüncü parti, herhangi bir üretici ile bağı olmayan servis ile çalıştıklarını fark ettim, gig Sigorta tamiratı yetkili serviste yaptıramayacak kadar ucuz ve öngörüsüzmüş.
Pazar günü TV'yi aldığım Vatan Bilgisayar Bostancı mağazasından aradılar, gig Sigorta ile iki defa yaptığım görüşmenin aynısını bana yaşattılar, yeni bir şey söylemediler, çözüm sunmadılar, beş sene önce ödediğim bedel kadar sigortalandığımı söylediler. BES sene önce arabamın kaskosunun iki katı para ödediğim ürün için günümüzde 1/3 bile olmayacak garanti sunulması garanti değildir.
