Vatan Bilgisayar Thrustmaster Vatan Şikayet

Yalova mağazanızdan 3-4 ay önce aldığım Thrustmaster direksiyon setinin arızalı olduğunu fark ettim. Kendi kendine tuşlara basma ve bağlantı kopuklukları gibi problemlerle karşılaştım. Ürünü PlayStation 5 için bekletmiş olmama rağmen, iki gün önce bilgisayara bağladığımda yine aynı sorunları yaşadım. Ürünü satın alırken kutusunun deforme olduğunu ve bantlandığını gördüm; satış temsilcisi, herhangi bir problem olursa ürünün değiştirilebileceğini belirtti. Bugün ürünü mağazaya götürdüğümde, önce ürünün üretici firmaya gönderileceği ve onların karar vereceği şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Amacınız yalnızca ürün satmak mı, yoksa müşteri memnuniyetini sağlamak mı? Benim talebim ürünün iadesi değil, bire bir değişimdir. Son bir yıl içinde iki farklı hesabımdan yaptığım alışverişleri inceleyebilirsiniz. Bazı ürünlerde sorunlar yaşamama rağmen değişim talep etmedim; ancak bu durum, satın aldığım ürünün iki kez kullanım sonrasında arızalı çıkması ve değişim sürecinin uzatılması kabul edilemez. Ürünleri güvenle alabilmek için sizden alışveriş yapıyorum, aksi takdirde diğer mağazalardan bir farkınız kalmaz.