to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Tarafından 7.000 TL Ek Destek Söz Verildi, Ancak Ödenmedi
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür Ek Destek” kampanyasından yararlanarak Samsung A71 marka eski cihazımı değişime gönderdim. Karşılığında Samsung s26 Ultra cihaz sipariş ettim. Eski cihazıma 1.288 TL değer biçildi ve bu teklifi kabul ettim. Kampanya kapsamında tarafıma ayrıca 7.000 TL ek destek ödemesi yapılacağı taahhüt edildi, ancak bu ödeme yapılmadı hesabıma sadece 1288 lira yatırıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet sitesinde hiç yer almayan ek şartlar öne sürüldü. Bana, ek desteğin 2.000 TL altı değer biçilen cihazlarda geçerli olmadığı söylendi. Oysa kampanya şartlarında bunun Apple marka cihazlar için geçerli olduğu, diğer marka cihazlar için ise alt sınırın 1.000 TL olduğu açıkça yazıyor. Site ekran resminide dosyaya ekliyorum. Eski cihazım Samsung olduğu ve 1.288 TL değer biçildiği için, kampanya koşullarını sağladığımı düşünüyorum.
Vatan Bilgisayar’ın kendi internet sitesinde ilan ettiği kampanya şartlarına uyarak işlem yaptım ve buna güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Buna rağmen söz verilen 7.000 TL ek desteğin tarafıma yatırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Kampanya şartlarının eksiksiz uygulanarak, tarafıma vaat edilen 7.000 TL ek destek tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
12 gündür Müşteri hizmetlerinizle çözemedik problemi umarım burada çözeriz.
Hala beklemedeyim herhangi bir dönüş yapılmadı!
Vatan Bilgisayar'dan şimdi arandım. Ek takas değeri 2000₺ altında teklif verilen Samsung cihazlarda da geçerli olmadığını belirttiler. Ama internet sitesinde sadece Apple marla ürünlerde böyle olduğu açıkça belirtilmiş. Resim ekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
