Vatan Bilgisayar Tarafından 7.000 TL Ek Destek Söz Verildi, Ancak Ödenmedi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür Ek Destek” kampanyasından yararlanarak Samsung A71 marka eski cihazımı değişime gönderdim. Karşılığında Samsung s26 Ultra cihaz sipariş ettim. Eski cihazıma 1.288 TL değer biçildi ve bu teklifi kabul ettim. Kampanya kapsamında tarafıma ayrıca 7.000 TL ek destek ödemesi yapılacağı taahhüt edildi, ancak bu ödeme yapılmadı hesabıma sadece 1288 lira yatırıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet sitesinde hiç yer almayan ek şartlar öne sürüldü. Bana, ek desteğin 2.000 TL altı değer biçilen cihazlarda geçerli olmadığı söylendi. Oysa kampanya şartlarında bunun Apple marka cihazlar için geçerli olduğu, diğer marka cihazlar için ise alt sınırın 1.000 TL olduğu açıkça yazıyor. Site ekran resminide dosyaya ekliyorum. Eski cihazım Samsung olduğu ve 1.288 TL değer biçildiği için, kampanya koşullarını sağladığımı düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar’ın kendi internet sitesinde ilan ettiği kampanya şartlarına uyarak işlem yaptım ve buna güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Buna rağmen söz verilen 7.000 TL ek desteğin tarafıma yatırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Kampanya şartlarının eksiksiz uygulanarak, tarafıma vaat edilen 7.000 TL ek destek tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.