Satın Alınan Ek Sigortada Yenisi Değişim Sözü Yerine Çek Teklifi

26.06.2025 tarihinde Kayseri Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Galaxy a9 tablet ve beraberinde ek sigorta satın aldım. Vatan çalışanları bu ek sigortayı satarken, tablet arızalandığında veya kırıldığında tamir edilemezse yenisinin verileceğini açıkça ifade ettiler. Bu söze güvenerek ek sigortayı da ayrıca satın aldım.

22.02.2026 tarihinde tabletim kırıldı ve Gig Sigorta ile iletişime geçtim. Tableti göndermemi istediler, ben de 24.02.2026 tarihinde cihazı kendilerine gönderdim. Bugün Gig Sigorta’dan gelen bilgi mesajında, tabletin tamirinin mümkün olmadığı ve yalnızca Vatan mağazalarında kullanılmak üzere 3.500 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı belirtildi.

Satış sırasında özellikle “tamir olmazsa yenisi verilir” denildiği halde, şu an bana sadece 3.500 TL’lik hediye çeki sunulması hem verilen sözle hem de beklentimle örtüşmemektedir. Ben ek sigortayı, tabletimin başına böyle bir durum geldiğinde yenisi ile değiştirileceği sözüne güvenerek yaptırdım.

Bu nedenle, kırılan tabletimin tarafıma verilen söz doğrultusunda yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.