Vatan Bilgisayar Servisinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

8 Ocak 2026 tarihinde Manavgat Vatan Bilgisayar şubesine Tefal X-Force Flex 14.80 240 Air marka/model ürünümü servis için teslim ettim. O günden bu yana 25 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Ürünün şu an nerede olduğu, hangi işlemden geçtiği, tamir edilip edilmediği, kargoda olup olmadığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü teslim ettiğim şubeyi aradığımda da onlar da “biz de bilmiyoruz” diyerek net bir bilgi veremiyor. Ayrıca tarafıma herhangi bir servis fişi veya takip numarası da verilmedi.

Vatan Bilgisayar’ın benimle derhal iletişime geçerek ürünümün neden geciktiğini açıklamasını, ürünümün şu an nerede olduğunu açıkça bildirmesini ve sürecin bir an önce tamamlanarak ürünümün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiriyorum.