Vatan Bilgisayar Saygısız Üslup Ve Zorunlu Sigorta Satışı!

İstanbul Ümraniye Metro Garden AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından bugün Oppo a6 model bir telefon satın aldım. Mağaza çalışanları özellikle Oppo markasını fazlasıyla övdü, adeta prim alıyorlarmış gibi sürekli bu telefonu ön plana çıkardılar. Telefona tam olarak ısınamadığım ve beğenmediğim için satış noktasına geri dönüp değişim talep ettiğimde ise son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla “bizi uğraştırma” tarzında konuşmalarla karşılaştım.

Satın alma sırasında sigorta istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla sigorta satmaya çalışmaları, satış sürecini benim açımdan hem rahatsız edici hem de ticaret etiğine aykırı hale getirdi. Ürünü beğenmediğimi söyleyip iade ya da değişim talep ettiğimde, telefonu açtığım için “telefon için işlem başlattık” diyerek değişim yapmayı kesin olarak reddettiler ve yine aynı kaba tavırla “bizi uğraştırma” söylemini sürdürdüler.

Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmada çalışan kişilerin bu kadar saygısız, baskıcı ve etik dışı bir satış anlayışıyla hareket etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 23 bin TL’lik bir telefon ne beni zengin eder ne Fakir bırakır; önemli olan müşteriye karşı dürüst, saygılı ve kanunlara uygun bir satış süreci yürütülmesidir.

Hem satın aldığım telefon için iade hakkımın tanınmasını hem de ilgili mağazadaki çalışanların üslup ve satış yöntemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.