Vatan Bilgisayar Rize'de 12 Aylık Sıfır Faiz Kredi Sözü İhlali

01.08.2026 tarihinde akşam saat 17.00 civarında Rize Merkez Vatan Bilgisayar şubesine giderek Fibabanka üzerinden 12 ay sıfır faizli kredi kullanarak laptop almak istedim. Mağazada görevli personelle özellikle 12 ay sıfır faizli kredi üzerine konuştuk ve ürünü bu koşula göre seçtikten sonra işlemler başlatıldı. Ancak daha sonra devreye giren başka bir görevli, bana sormadan ve onayımı almadan 12 ay yerine 3 taksitli işlem yapmış.

Durumu fark ettiğimde 3 taksit istemediğimi, baştan beri konuştuğumuz gibi 12 ay olmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Zaten kredi kartlarına peşin fiyatına 6 taksit seçeneği varken, hem kredi çekip hem de 3 taksitle ödeme yaparak kendimi maddi olarak zorlamanın mantıksız olduğunu ifade ettim. Bunun üzerine işlem iptal edildi; ancak iptal sonrası sıfır faizli kredi imkanı tamamen ortadan kalktı ve bu nedenle mağdur duruma düştüm.

Daha sonra Fibabanka müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapamayacaklarını ve yetkilerinin bu konuda sınırlı olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Vatan Bilgisayar Rize Merkez şubesindeki personelin hatalı ve bilgisiz işlem yapması sonucu, başta konuşulduğu üzere sunulan sıfır faizli 12 ay kredi kampanyasından yararlanamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ilk başta anlaştığımız şekilde 12 ay sıfır faizli kredi imkanımın yeniden tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.