Vatan Bilgisayar Philips Kahve Makinesi 2. El Çıktı

Bugün (24.12.2023) Balıkesir 10 Burda AVM'deki Vatan Bilgisayar'dan aldığım fatura numarası BBA2023000024589 olan Philips marka espresso makinesi EP3246/70 modelini, özellikle belirtmek isterim ki sıfır olarak satın aldım. Ancak eve gelip makineyi açtığımda, kahve koyma haznesinde kahve tortularını fark ettim. Ayrıca kontrol paneli, yani tuşların bulunduğu kısımda, her yeni üründe olması gereken jelatinin olmadığını ve panelde çiziklerin bulunduğunu gördüm. Bu durumlarla karşılaşınca, ürünü iade etmek istedim; çünkü ikinci el bir ürün satın almadım, sıfır bir ürünün kutudan tertemiz ve kusursuz çıkmasını beklerdim. Satın aldıktan en geç bir saat sonra ürünü iadeye götürdüm ve özellikle belirtmek isterim ki, ürünü çalıştırmayı geçtim, prize bile takmadım. Fakat Vatan Bilgisayar çalışanları, durumun imkansız olduğunu ve ürünün sıfır olduğu konusunda ısrar ettiler. Tavırları son derece kabul edilemezdi. Daha sonra bana, böyle bir iade hizmetlerinin olmadığını ve ürünü kendi imkanlarımla şehirde bulunan Philips servisine götürmem gerektiğini söylediler. Bu durum ayrı bir saçmalık; Vatan Bilgisayar'dan aldığım ürünü neden ben servise götürmek zorundayım? Ürünün kesinlikle ya iadesini ya da aynı modelin, kusuru olmayan sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.