Vatan Bilgisayar Pendik’te İade Reddedildi, 2 Aylık Çözümsüz Bekleyiş

21 Haziran tarihinde Vatan Bilgisayar Pendik şubesinden Dyson Cyclone v10 Submarine model bir süpürge satın aldım. Satış aşamasında gösterilen aşırı ilgi ve çaba, ürünü aldıktan hemen 1 gün sonra (22 Haziran) mağazaya geri götürdüğümde tamamen yok oldu.

Henüz 1 günlük olan sıfır ürünü iade etmek istediğimde kesinlikle yardımcı olunmadı. Süreci sürekli uzatarak beni tam 2 aydır iade için bekletiyorlar. İtirazla mağduriyetimi dile getirmeme ve çözüm aramama rağmen, mağaza müdürü H**** Bey başta olmak üzere yetkililer hiçbir şekilde sorumluluk ve inisiyatif almadı, sorunu çözmek yerine süreci çıkmaza soktular.

İade talebim reddedilince, en azından sıfır aldığım bu ürünün birebir değişimini talep ettim; ancak H**** Bey ve ekibi bu konuda da yardımcı olmayı reddetti. Sıfır aldığım ürünün kolisi kabul edilemez, yıpranmış bir halde teslim edilmek istendi. Vatan Bilgisayar'ın ve Pendik şubesinin "müşteri memnuniyeti" anlayışı bu mudur?

Sattıktan sonra müşteriyi kaderine terk eden, Mağaza Müdürü H**** Bey'in ilgisizliği nedeniyle 2 aydır beni mağdur eden Pendik Vatan Bilgisayar şubesinden şikayetçiyim.

Yaşatılan bu mağduriyetin derhal giderilmesini, ayıplı/hasarlı koliyle sunulan ve satın aldıktan ertesi gün başvurmuş olmama rağmen zorluk çıkarılan ürünümün iadesinin alınmasını veya birebir sıfır yenisi ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.