Vatan Bilgisayar Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Ve Kaba Davranışı

21 Eylül Pazartesi günü öğle saatlerinde, 12.00–13.30 arası, Vatan Bilgisayar Gaziantep Prime Mall mağazasına Philips One Blade tıraş makinesine bakmak için annemle birlikte gittik. Ürün hakkında bilgi almak üzere görevli kişiye soru sorduğumuzda, Ş******* Y* isimli çalışan bizi somurtkan bir yüz ifadesiyle karşıladı ve sorduğumuz soruya “dedim ya” diyerek ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Ben konuyu tam anlayamadığım için tekrar söylemesini rica ettiğimde de aynı ters ve kaba tavrını sürdürdü.

Mağazadan çıkarken de arkamızdan ürün kapaklarını sert bir şekilde kapatarak davranışlarını devam ettirdi. Bu tavırlar hem beni hem annemi son derece rahatsız etti ve kendimizi müşteriden çok istenmeyen kişi gibi hissettik.

Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin müşterilere karşı bu kadar saygısız ve kaba davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu olaydan dolayı hem markaya olan güvenim sarsıldı, hem de bir daha aynı mağazayı tercih etme konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum. İlgili çalışan hakkında somut bir işlem yapılmasını ve bu tür bir davranışın asla tekrar etmemesi için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin acilen devreye alınmasını talep ediyorum.