Vatan Bilgisayar Kargodan Kırık Gelen TV'yi Değiştirmiyor

17.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden aldığım Philips marka 85PUS8808 model televizyon, 20.11.2023 tarihinde Hepsijet kargo firması ile tarafıma teslim edildi. 25.11.2023 tarihinde yetkili servis televizyonu kurmak için geldi; ancak televizyon kutusunda hiçbir hasar olmamasına rağmen, ekranın sağ alt köşesi kırık çıktı. Servis, televizyonu tekrar kutuya koydu ve televizyonun resimlerini çekerek, durumu genel merkeze bildireceklerini ve tutanak tutulacağını belirtti. 27.11.2023 itibarıyla TP Vision Elektronik Tic. A. Ş tarafından tutanak tutulup tarafıma ibraz edildi. Tutanakta, ürünün kendi sorumlulukları dışında, nakliye ve stoklanması esnasında aldığı darbeden dolayı hasar meydana geldiği ve ürün iadesinin kabul edilemeyeceği belirtildi. Durumu Vatan Bilgisayar'a aktardım; onlar da kutunun hasarlı olduğunu ürünün teslim alınmadan iade edilmesi gerektiğini belirterek, ürün değişimine yanaşmıyorlar. Elimde kırık bir televizyon ile kaldım. Resimlerde görüldüğü gibi kutuda hiçbir hasar yok. Kırık ekranı koruyan strafor ve kartonda en ufak bir hasar yok ve kutuyu açmadan hasarı görmek imkansız. Kutuyu yetkili servis dışında açmak ürünü garanti dışı bırakacak. Ancak böyle bir durumda Philips topu Vatan Bilgisayar'a attı, onlarda kutu hasarlı, inceliyoruz diye oyalıyorlar, paranla rezilolmak bu olsa gerek, Vatan Bilgisayar'ın ürün değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ederim.