Thermaltake Güç Kaynağında Erime Sorunu Ve Garanti Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar üzerinden 27.04.2023 tarihinde spr19075170 numaralı sipariş ile Thermaltake Toughpower Grand 80Plus Platinum 1050w güç kaynağı satın aldım. Ürünü montajlayıp kullanmaya başladıktan bir süre sonra sistemde sorunlar oluşmaya başladı, mayıstan beri ekran sürekli kapanıp açılıyordu. Bellekleri değiştirdim ve farklı parçalarla denemeler yaptım ancak sorun bir türlü çözülmedi.

Daha sonra detaylı kontrol ettiğimde güç kaynağının 24 pin girişinde erime olduğunu ve temassızlık oluştuğunu gördüm. Hem kabloda hem de power supply girişindeki kablo yuvasında erime mevcut. Bu durumun normal olmadığını ve kullanıcı hatası sayılamayacağını düşünüyorum, zira sistemi düzgün şekilde kurup kullandım.

Thermaltake tarafına yaklaşık iki aydır ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Bu nedenle satıcı firma olarak Vatan Bilgisayar’dan destek talep ediyorum. Arızalı güç kaynağımın garanti kapsamında incelenerek tarafıma aynı modelle birebir ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.