Vatan Mobil Uygulamasında Görünen İndirim Ve Gerçek Ödeme Tutarsızlığı

20 Ekim 2026 tarihinde saat 22.35 civarında Vatan mobil uygulaması üzerinden Samsung Galaxy s26 Ultra modeli için “Eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyada ek 8.000 TL indirim vaadi olmasına rağmen, işlem sonuna geldiğimde sistemin sadece 4.000 TL ek indirim uyguladığını gördüm. İki gün önce de yine aynı kampanyada bu kez ek 12.000 TL indirim gösterilirken işlem sonunda yalnızca 4.000 TL indirim yansıtılmıştı. Her iki durumda da kampanya ekranında görünen indirim tutarı ile ödeme aşamasında uygulanan indirim birbiriyle örtüşmüyor ve kullanıcı yanıltılıyor.

Şu ana kadar bu sebeple herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü uygulamada görünenle ödeme adımındaki rakamlar birbirini tutmuyor. Gece saatlerinde deneme yaptığım için henüz müşteri hizmetlerine ulaşamadım ancak bu durumun teknik bir hata mı, yoksa kampanya şartlarında açıkça belirtilmeyen bir kısıtlama mı olduğunu da göremiyorum.

Uygulamada vaadi açıkça görünen ek indirim tutarının, ödeme aşamasına aynı şekilde ve eksiksiz yansıtılmasını, daha önce 8.000 TL ve 12.000 TL olarak görünen kampanya indirimlerinin neden 4.000 TL’ye düştüğü konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.