Vatan Bilgisayar Eşdeğer Ürün Yerine Fiyat Farkı Talebiyle Mağdur Ediyor

Vatan Bilgisayar'dan 17.02.2025 tarihinde Philips 65Pus8949 model TV satın aldım. TV de ışık süzmesi olduğu için servis değişim olmasına karar verdi. Ürünü geri gönderdim yenisi gönderildi. Yeni gelen üründe de aynı sıkıntı vardı servis yeniden değişim yapılmasına karar verdi. Ürünü tekrar Vatan Bilgisayar'a geri gönderdim. Vatan Bilgisayar aynı ürün stokta olmadığı için değişim yapamayacaklarını para iadesi yapabiliriz dediler. Ürünü 3 ay önce aldığımda fiyatı 34 bindi. Aynı para iade edildiğinde muadil ürünleri almam mümkün değil. Vatan Bilgisayar'ın hali hazırda stoğunda bulunan aynı özelliklere sahip Philips 65pus8909 modelini göndermelerini istedim. 12 bin tl fiyat farkı istediler. Bu kabul edilir. Bir durum değil. Aynı ürünün stokta olmaması halinde, eşdeğer teknik özelliklere sahip başka bir ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma sunulması yasal yükümlülüktür. Philips Türkiye ile görüştüm. 65pus8949 modelinin üretimi hala devam eden bir ürün olduğunu teminin mümkün olduğunu eğer stoklarında yoksa 65pus8909 modelini size göndermeleri gerektiğini aynı özellik ve donanıma sahip olduğunu hiç fark olmadığını belirtiler. Vatan Bilgisayar beni mağdur etmiştir. Eğer mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.