Vatan Bilgisayar Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Veri Aktarım İsteğinin Reddedilmesi

7 Ağustos 2026 tarihinde öğle saatlerinde Elazığ Vatan Bilgisayar mağazasına iPhone 17 Pro satın almak için gittik. Yanımda halihazırda kullandığım iPhone 16 ve satmak istediğim Samsung a54 telefonum vardı. Amacımız, iPhone 17 Pro’yu satın alırken iPhone 16’daki verilerin yeni telefona, Samsung a54’teki verilerin ise iPhone 16’ya aktarılması konusunda destek istemekti.

Mağazada Vatan üniformalı, bıyıklı ve saçı seyrek bir çalışanla görüştük. Durumumuzu sakin ve saygılı bir şekilde anlattık. Çalışan, üç cihaz arasında böyle bir aktarım yapamayacaklarını, hiçbir yerin bunu yapmayacağını, ancak pahalıya yaparlarsa yapılabileceğini, bunun için de “eller çarşısı” tarzında ifadelerle başka yerlere gitmemiz gerektiğini söyledi. Üstüne bir de bizimle ilgilenmeden, adeta kovar gibi tavır sergileyerek bizi mağazadan yönlendirdi.

Yeni ve yüksek fiyatlı bir ürün almak için mağazaya giden bir müşteri olarak bu şekilde küçümsenmekten ve ilgisizlikten dolayı son derece rahatsız oldum. Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmada, özellikle satış anında personelin bu kadar saygısız ve umursamaz davranması kabul edilemez.

İlgili çalışanın davranışının incelenmesini, personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir üslup ve tavrın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri olarak yaşadığım bu kötü deneyimin telafisi için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.