to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Bostancı Şubesinin OEM Katında Kaba Ve Bilgisiz Personel
19.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Vatan Bilgisayar Bostancı şubesinin OEM katına bilgisayar almak amacıyla gittik ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla fiyaskoydu. Mağazaya özellikle ürünleri yerinde görmek ve yetkili kişilerden destek almak için gitmemize rağmen, orada bulunan personelin ilgisizliği ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştık.
Bilgisayarlarla ilgili soru sorduğumuzda, doğru şekilde yönlendirilmek yerine açıkça geçiştirildik ve “internetten bakın” denilerek adeta başlarından savıldık. Madem müşteriyi yönlendirmeyecek ve bilgi vermeyecekseniz, orada bulunma amacınızın ne olduğunu gerçekten merak ediyoruz. Fiziksel mağazayı tercih etmemizin sebebi, tam da bu noktada destek alabilmekken, bunun tamamen yok sayılması kabul edilemez.
OEM katındaki çalışanların hem ciddi bir bilgi eksikliği olduğunu hem de müşteriye karşı son derece kaba, üstten ve saygısız bir üslup kullandıklarını gözlemledik. Bu tutum sadece müşteri memnuniyetini değil, Vatan Bilgisayar markasına duyduğumuz güveni de ciddi biçimde zedeledi. Açıkça belirtmek isterim ki, bu deneyimden sonra alışveriş yapma isteğimiz tamamen ortadan kalktı.
Böyle bir hizmet anlayışıyla müşteri kaybetmeniz kaçınılmaz görünüyor. Konunun Bostancı şubesi özelinde yetkililer tarafından acilen değerlendirilmesini, OEM katındaki personel davranışları ve müşteri yaklaşımıyla ilgili gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar Bostancı şubesinin OEM katında yaşadığımız deneyim tam anlamıyla fiyaskoydu. Bilgisayar almak amacıyla mağazaya gitmemize rağmen orada bulunan personelin ilgisizliği ve umursamaz tavırları karşısında şaşkınlığa uğradık.
Soru sorduğumuzda açıkça geçiştirildik ve “internetten bakın” denilerek başlarından savıldık. Madem müşteriyi yönlendirmeyeceksiniz, madem bilgi vermeyeceksiniz, o zaman orada bulunma amacınız nedir? Fiziksel mağazaya gelmemizin sebebi zaten ürünleri yerinde görmek ve yetkili kişilerden destek almaktır.
OEM katındaki çalışanların hem bilgi eksikliği hem de son derece kaba, üstten ve saygısız üslupları kabul edilemez. Bu yaklaşım sadece müşteri memnuniyetini değil, markaya olan güveni de ciddi şekilde zedeliyor.
Açıkça söylemek gerekirse, bu deneyim sonrası alışveriş yapma isteğimiz tamamen ortadan kalktı. Böyle bir hizmet anlayışıyla müşteri kaybetmeniz kaçınılmaz. Konunun yetkililer tarafından acilen değerlendirilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Konuyu detaylı görüşebilmek için telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
