Vatan Bilgisayar Alıcı Bilgisi Uyuşmazlığı Nedeniyle Hediye İPhone Teslim Edilemedi

Vatan Bilgisayar’dan 14 Şubat’ta Ankara Mamak Nata Vega şubesinden mağaza teslim seçeneğiyle iPhone 17 Pro satın aldık. Ürünü eşim kendi kartıyla bana hediye olarak almıştı. Dün ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, ödeme yapılan kart ile sistemdeki alıcı bilgisi eşleşmediği gerekçesiyle telefonu teslim etmediler.

Mağaza personeli, kart ve alıcı eşleşmediği için ürünü veremeyeceklerini, bu nedenle teslimat yapılamayacağını söyledi. Ürünün bana hediye olarak alındığını, eşimin kendi kartıyla ödediğini ve elimde alışverişe dair kartın bulunduğunu belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı. Kargo ile gönderilmesini talep ettiğimde de bunu kabul etmediler.

Eşim tarafından hediye olarak alınan iPhone 17 Pro’nun, gerekli kimlik ve doğrulama kontrolleri yapılarak tarafıma teslim edilmesini veya mağaza prosedürleri açısından nasıl bir yol izlememiz gerektiğinin açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.