Uyumlu Olduğu Söylenmesine Rağmen Kenarları Açık Kalan Ekran Koruyucusu İade Talebi

7 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Forum AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Apple marka bir telefon ile birlikte Addison ad-toy gek01 nano, faturada tüm telefonlarla uyumlu olduğu ve iki yıl garantili olduğu belirtilen bir ekran koruyucusu satın aldım. Satış esnasında ekran koruyucunun telefonumun ekranını tam kaplamayabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Eve geldiğimde ekran koruyucusunun telefonun ekranını tam olarak kaplamadığını, kenarlarının açıkta kaldığını gördüm. Oysa ekran koruyucunun temel amacı, özellikle kenarlardan gelebilecek darbelere karşı ekranı korumaktır. Kenarlar açıkta kaldığı için telefon bir düşme durumunda yine kenarlardan darbe alıp çatlayabilir, bu yüzden bu ürün benim için işlevsiz hale geliyor. Bu ürüne 1.800 TL ödedim ve ekranı tam kaplamayacağı, telefonumun modeliyle tam uyumlu olmadığı bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Eve gelip sorunu fark ettikten sonra faturaya baktığımda, ürünün tüm telefonlarla uyumlu ibaresiyle satıldığını gördüm; aksi halde böyle bir detayı kontrol etmek aklıma bile gelmezdi. Bu nedenle almış olduğum bu ürünün boşa alınmış olduğunu düşünüyorum.

Ben, iki yıl boyunca telefonumu gerçekten koruyacak bir ekran koruyucusu için para ödediğimi düşünerek bu ürünü aldım; aksi söylenmiş veya doğru bilgilendirilmiş olsaydım kesinlikle satın almazdım. Bu yüzden, uyumsuz ve amacını yerine getirmeyen bu ekran koruyucusunun iadesini talep ediyorum ya da telefonumun modeliyle tam uyumlu, ekranı tamamen kaplayacak bir ekran koruyucusu ile değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili mağaza tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.