Satın Aldığım Ekran Koruyucu Yerine Sadece Jelatin Takıldı, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

22 Kasım 2025 Cumartesi günü, Çankaya Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 Pro ve 17 Pro Max 256 GB (gümüş) modellerini satın aldım. Kurumsal ve güvenilir bir firma olduğunu düşünerek, ekran koruyucularını da mağazada taktırdım. Faturada da 'ekran koruyucu' olarak belirtilmişti.

Ancak daha sonra telefon kılıfı almak için gittiğim bir telefoncu, cihazlarımda gerçek bir ekran koruyucusu bulunmadığını, yalnızca fabrika çıkışlı bir jelatin olduğunu belirtti. Jelatini çıkardığımda, gerçekten de ek bir koruma sağlanmadığını ve yalnızca o ince jelatinin takıldığını fark ettim.

Böylesine yüksek fiyatlarla satın alınan iki telefonun, yalnızca jelatinle korunmaya çalışılması kabul edilemez. Özellikle de bu ürünleri satan uzman bir mağazanın, bu kadar pahalı cihazlar için gerçek bir ekran koruyucunun gerekliliğini çok iyi biliyor olması gerekir.

Sonuç olarak, faturada da ekran koruyucu olarak belirtilen ancak işlevsel bir koruma sağlamayan bu ürün için ödediğim toplam 1000 TL’nin tarafıma iadesini veya uygun bir telafisinin yapılmasını talep ediyorum.